Notre politique de qualité est orientée sur le marché et sur les besoins de nos clients. Nous entendons ainsi répondre aux exigences de ces derniers et faire en sorte que nos produits et services égalent, voire dépassent la concurrence.

Notre gestion de la qualité s’appuie par conséquent sur des principes économiques : la qualité requise aux coûts les plus bas possible.

Nous travaillons ainsi conformément à des principes absolument incontournables :

• La gestion de la qualité est un impératif pour la direction et une mission constante pour tous les collaborateurs.
• L’approche de la qualité d’un collaborateur est orientée sur la prévention des erreurs sur le long terme.
• Chaque collaborateur est responsable de la qualité de son domaine d’activité.
• Chaque collaborateur connaît les consignes exactes visant à satisfaire l’exigence de qualité dans son domaine d’activité ; il sait quand et où il doit se procurer les informations manquantes.

La gestion de la qualité est intégrée dans tous les processus, de la définition des objectifs à la commercialisation, de l’achat de matériaux et de la production au service clientèle.

La documentation et le développement continu du système de gestion de la qualité FHI s’effectuent via:

• La description des activités et la responsabilité
• Les consignes techniques